会員登録をしていただきますと次回注文の際、個人情報入力の手間が省けます。また発送先、注文履歴、などマイページからご確認いただけるようになります。納品書などはマイページからのご自身でのダウンロード発行となります。会員登録をされていない場合は発行できませんので、必要な場合は会員登録をお願いいたします。
会員登録していただきます際に【パスワード】を作成していただきます。
パスワードにつきましては、他の方に知られることのないよう、登録時に分かりにくいものに設定し、取扱いには個々のユーザーが責任を持って管理していただきますようお願い申し上げます。
※パスワードが分からなくなっても、再発行可能です。
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会員登録後にご入力いただいたメールアドレス宛に、「会員登録完了のお知らせ」メールをお送りしております。
届いていない場合、メールアドレスに誤りがあるかと思われますので、 この場合は再度会員登録手続きをお願いいたします。
当サイトにおける購入から配送までの流れをご案内いたします。
「氷のカタチ・商品名から選ぶ（種類から探す）」や、キーワード（商品名など）を入力しての検索など様々な商品検索の方法があります。
欲しい商品のページから「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
ショッピングを続けたい場合は、「買い物を続ける」ボタンをクリックします。この内容で注文確定であれば「レジに進む」ボタンをクリックしてください。
会員登録がお済の方はID、パスワードを入力してログインください。
ご注文者の情報及びお届け先、お届け希望日を指定してください。
お支払方法を、個人の方はクレジットカード、代金引換、銀行振込（先払い）、法人の方はクレジットカード、代金引換、銀行振込（先払い）、後払いからお選びください。「配送先変更」でお届け先を指定、または営業所止めを選択できます。
ご注文内容を最終確認して、間違いがなければ「注文する」ボタンをクリックしてください。
注文が確定すると、当社で在庫を確認し、梱包、発送をいたします。発送完了通知メールにてお届け予定日時をお知らせいたします。
ＦＡＸでのご注文方法
専用FAX注文書を利用してご注文いただけます
左の注文書画像、下記の「FAX注文書のダウンロード」より専用注文書をダウンロードしてください
保存される場合は右クリックして「対象をファイルに保存」から保存先を選択して保存してください
印刷設定時に「ページの拡大／縮小」は「なし」として、「自動回転と中央配置」はチェックして印刷してください
用紙はＡ4版の用紙に印刷してください
「FAX注文書」のご利用には、アドビ社（Adobe Systems Incorporated）が無償配布するアドビリーダーが必要になります
プリンターをお持ちでない場合は弊社より「FAX注文書」をFAXにて送信いたしますのでご連絡ください
ダウンロードし印刷した注文書にご注文者・お届け先・配達希望・お支払い方法と、ご注文商品の商品コード・商品名・ご注文数をもれなくご記入ください。
ご注文商品ご記入の際には、当サイトの商品ページをご確認ください。
サインペン等をご利用いただき、はっきりとご記入ください。
注文書ご記入後、ご注文者様の捺印をし、下記へＦＡＸを送信してください
24時間受信できますが話し中の場合は時間をおいて送信してください
ご注文いただいた内容を確認し次第、翌営業日までに弊社より「ご注文の確認」のFAXを送信いたします
「ご注文の確認」が届きましたら内容を確認してください
内容にことなる点や変更がある場合は発送までにご連絡ください（発送後は返品・交換不可）
メールでのご注文方法
注文様式にてメールを作成・送信してご注文いただけます
1. メール注文様式をコピーしてください
右のテキストボックスをすべてコピーしてください
「注文様式をコピー」をクリックするとすべて選択しコピーされます
2. メール作成画面に貼り付けてください
メール作成画面を開き、コピーした注文様式を貼り付けてください
下記の「ご注文受付 order@hyohan.com 」をクリックするとメール作成画面が開きます
3. 注文内容を編集し送信してください
ご注文商品の商品コード・商品名・ご注文数、ご注文者・お届け先・配達希望・お支払い方法をもれなくご入力ください
ご注文商品ご入力の際には、当サイトの商品ページをご確認ください
order@hyohan.comへメールを送信してください
ご注文いただいた内容を確認し次第、翌営業日までに弊社より「ご注文の確認」のメールを送信いたします
「ご注文の確認」が届きましたら内容を確認してください
内容にことなる点や変更がある場合は発送までにご連絡ください（発送後は返品・交換不可）
お届け日について
営業日正午までのご注文で当日発送（以降、翌営業日の発送）となります
（毎週日曜日・12月31日～1月3日が休業日）
地域別お届け日数・指定時間帯をご確認の上、発送の翌日以降をご選択ください。
日程に余裕がある場合は「配達希望日」前日に配達営業所着の日程にて発送いたします。
一部の時間帯指定のできない地域では「ご指定なし」とさせていただきます。
配達日程はそれを保証するものではありませんのであらかじめご了承ください。
運送会社について
できるだけ確実にお届けできるよう、ヤマト運輸・佐川急便を利用します
ヤマト運輸（クール宅急便）・佐川急便（飛脚クール便）の「冷凍タイプ」を利用し、凍ったままの「氷」をお届けします。
運送会社営業所止めについて
ご希望の時間にお近くの運送会社の営業所でお引き取りが可能です
「朝早く欲しい」「深夜に受け取りたい」「時間厳守」等、運送会社の配達では要望できない時間に商品が必要な場合、ご指定の運送会社のご指定の営業所へ「営業所止め」にて発送します。
ヤマト運輸ドライバー・営業所検索または佐川急便営業所検索からご都合の良い営業所をご検索ください
営業日・営業時間をご確認ください
取次店やコンビニなどでの受け取りはできません（運送会社の直営店のみ）
沖縄県・離島の佐川急便の営業所はご利用いただけません
「商品をカートへ入れる」からのご注文ページでは「営業所止め」の入力項目があり、運送会社・営業所名・営業所コードを入力していただくと「営業所止め」にて発送させていただきます（ＦＡＸ・メールでのご注文の場合も詳細をご記載ください）
お早めにいただいたご注文の場合、ご指定日の前日にご指定の営業所に到着する日程にて発送いたします。
お届け送料
北海道・東北・沖縄をのぞき 送料無料（弊社全額負担）
| お届け地域 | 北海道 | 東北 | 関東・信越 | 東海・北陸 | 関西・中国 | 四国・九州 | 沖縄 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1箱送料 | 1,000円 | 200円 | 無料 （送料弊社負担） | 2,200円 | |||
ご注文１箱につき上記の送料をご負担いただきます。
離島地域や遠隔地も同一送料です
送料は一定額を弊社が負担しております（万一の返送時の規定は免責事項をご確認ください）
お支払い手数料
| お支払い方法 | 手数料 |
|---|---|
| クレジット | 手数料無料 |
| 代金引換 | １回のご注文につき 330円 |
| 銀行振込 | お支払い時の振込手数料は ご注文者様ご負担 |
| 後払い（掛売） |
代金引換の場合、１回のご注文（お受け取り）につき330円の代引き手数料をご負担いただきます
銀行振込の場合、複数回や複数箇所へのお届け等の場合は一括で総額をご入金いただいてかまいません。
後払い（掛売）は株式会社ネットプロテクションズからの請求となります
食品ですので、一度発送した商品の返品や交換は承っておりません。但し、下記に該当する場合は例外とし、返品・交換を受け付いたします。
弊社および運送会社に原因のある不良商品・破損商品が到着した場合
注文とことなる商品が到着した場合
詳しくは免責事項をご確認ください。
ご注文時に下記のうちいずれかのお支払方法をご選択いただけます。
クレジットカード決済
クレジットカードでのお支払い
クレジットカードでのオンライン決済です。ご注文時にクレジットカード決済を選択ください。
代金引換
お届け時のお支払い 手数料 330円
商品お届け時の代金引換によるお支払い（現金のみ）です。ご注文時に代金引換をご選択ください。
商品お受け取り時に「ヤマト運輸」または「佐川急便」へ代金をお支払いいただきます
１回のご注文（お受け取り）につき代引き手数料（330円）をご負担いただきます
「代金引換」で発送した商品は、発送後の届け先変更ができませんのでご注意ください
お支払総額30万円までとなります（30万円を超える場合は銀行振込でのお支払いのみとなります）
銀行振込（先払い）
振込手数料 お客様ご負担
「PayPay銀行」「楽天銀行」「住信SBIネット銀行」の弊社指定口座宛へのお振り込み
ご注文後に銀行振込にて代金をお支払いいただきます
配達のご指定日がある場合はお早めにお支払いください（ご入金確認後にご注文確定となります）
お振り込み先は「ご注文の確認（メール・FAX）」に記載してあります
お振り込み時の振込手数料はご注文者様のご負担となります
複数回や複数箇所へのお届け等の場合は一括で総額をご入金いただいてかまいません
弊社運営の他のWebサイトでのご注文分も一括で総額をご入金いただいてかまいません
後払い（掛売）
月末締めの請求書払い
法人/個人事業主のみご利用いただけます（月末締め翌月末支払い）
「後払い（掛売）」のご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP掛け払いサービスが適用されます
ご注文と同時にご注文の商品の代金債権を株式会社ネットプロテクションズへ譲渡します
NP掛け払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して「後払い（掛売）」をご選択ください
法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービスです（月末締め翌月末請求書払い）
個人（個人事業主をのぞく）でのご注文の場合はご利用になれません
請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第2営業日に電子発行されます
与信枠は、個別に設定させていただきます
請求書に記載されている銀行口座へお振り込みください（振込手数料はお客様ご負担）
ご注文者欄の内容が請求先となります（社名・屋号をご入力ください）
ご注文者お電話番号ごとの請求書発行となります（電話番号がIDになり、IDごとの請求書発行）
ご注文都度の与信となり、与信結果によりお支払い方法の変更をお願いする場合があります
与信結果の回答待ちにより、翌平日（株式会社ネットプロテクションズ営業日）の発送となる場合があります
詳細はネットプロテクションズの「NP掛け払い」をご確認ください
| 手続きなく請求書で掛け払い、できます。 | |
| 法人・個人事業主向け掛売り決済サービス |
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日曜日と12/31～1/3をのぞき、正午までのご注文確定にて当日発送いたします
ほとんどの地域で翌日の配達がご指定いただけます（北海道・東北・南九州・沖縄県・離島をのぞく）
月～金曜日（祝日・年末年始・お盆期間をのぞく）が営業日となり、お問い合わせ対応などをおこないます
但し、日曜日と12/31～1/3をのぞき、正午までのご注文確定にて当日発送をおこなっています
運送会社の配達では要望できない時間に商品が必要な場合、ご指定の運送会社のご指定の営業所へ「営業所止め」にて発送します。佐川急便・ヤマト運輸の営業所がご指定いただけます
