氷屋さんの氷を全国配送。かき氷・飲み物を冷やす・グラスに入れる・・・。かたまりの氷、かち割りやクラッシュアイス等の加工氷、氷の器を販売。明石氷販の業務用「氷」通販。

正午までのご注文確定にて当日発送(日曜のぞく)。お問い合せはお気軽に・・・TEL078-915-7226(10:30~18:00)

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よくある質問

 

頻繁にいただいているご質問にお答えしておりますので、お問い合わせの前にご確認ください

氷について
1貫目(かんめ)って何kg?

ブロックアイス砕氷で4貫目1箱って書いてありますが、貫目って何ですか?

1貫目=約3.75kgです

「貫目」は尺貫法における質量の単位で、氷は古くからこの単位を利用しています。
4貫目では「3.75kg×4貫目=15kg」となります。

家で作る氷とは違うのですか?
製造方法がまったくことなり、氷の質も「かたく透明でとけにくい」氷です

詳しくは「氷屋さんの氷」についてをご覧ください。

ご注文について
電話で注文できる?
お電話でのご注文は受け付けておりません

聞き間違い等のトラブルを避けるためお電話では受け付けておりません。「商品をカートへ入れる」からのオンラインでのご注文の他に、FAXメールでもご注文を受け付けておりますのでご利用ください。

3日連続で届けてほしいんですが、注文は何回すればいい?
お届け日程をご指定のご注文はご指定日程ごとにご注文ください

3日間連続でのお届けをご希望の場合は、各お届け日ごとに3回ご注文いただくこととなります。
配達日が同じでも配達希望時間帯がことなる場合も同様となります。

配達について
朝8時に届けてもらえる?

朝からのイベント(文化祭)で使うので朝8時に必要です。

すべて「時間帯指定」となりますので、時間指定でのお届けはできません

前日最終の時間帯でお受け取りいただくか、運送会社の営業所止めをご利用いただき、必要な時間にご指定の営業所へ直接引き取りに行ってください。
[ 配達時間帯指定 午前中(8~12時)・12~14時・14~16時・16~18時・18~20時・19(20)~21時 ]
・一部時間帯指定ができない地域があります
・配達時間帯指定はそれを保証するものではありません
・運送会社の営業所止めをご利用の場合は運送会社営業所止めについてをご確認ください

配達日程を変更してもらえる?(発送後)

今日の配達予定だったけど雨でイベントが明日に延期。なので明日の配達を依頼したい。

発送時にお知らせした「運送会社」と「送り状伝票番号」にて直接運送会社に依頼してください

商品発送時にメール(FAX)にて「運送会社」と「送り状伝票番号」をお知らせしますので、直接運送会社へ連絡し変更を依頼してください。
尚、運送会社の保管期間は5日程度ですので、保管期間内にお受け取りください。また、保管期間を超えると弊社へ返送され、発送・返送運賃をご請求することとなりますのでご注意ください。

配達日程を変更してもらえる?(発送前)

配達指定日を間違えました。訂正できますか?

「ご注文の確認」メール(FAX)に訂正内容をご記入の上、返送してください

ご注文いただいた時に弊社より送信した「ご注文の確認」メール(FAX)に訂正内容をご記入の上、返送してください。確認後あらためて「ご注文の確認(再送)」メール(FAX)を送信させていただきます。

発送について
発泡スチロールの箱に入れて送ってもらえる?

長時間保管するので保冷性の高い発泡スチロールの箱に入れてほしい。

すべての商品が「段ボール箱」での梱包となります

発泡スチロールの箱で発送すると、箱の中身がクール便冷凍庫の冷気と遮断されてしまい、到着までにとけ始めてしまいます。

1箱の半分だけで注文できる?

使用量が少ないので、1箱では多すぎます。半分の量で送ってほしい。

すべての商品が「箱単位」での発送となります

商品はあらかじめ段ボール箱に梱包され、物流倉庫に保管されています。ですので個々のご注文ごとに梱包の内容を変更することはできません。

届く頃にはとけてませんか?
クール便(冷凍)にて発送しますのでとけません

冷凍物流倉庫よりヤマト運輸・佐川急便の「クール便(冷凍)」を利用して発送しておりますので、基本的には到着まで冷凍状態です。尚、発送後に配送車からお届けまでの間や仕分け時に、梱包に露付きが生じることはあります。

お支払いについて
「銀行振込」を選択したけど振込先は?

さっき注文しました振込先はどこですか?

「ご注文の確認」メール(FAX)に記載してあります

「商品をカートへ入れる」からのオンライン(WEB)注文の場合は、ご注文確定と同時に「ご注文の確認」メールを自動送信させていただいており、そちらに振込先を記載しております。尚、、メールFAXでのご注文の場合の「ご注文の確認」メール(FAX)は弊社受付後に送信いたします。

掛売はできませんか?

1ヶ月締めでまとめて翌月末に支払う請求書払いによる取り引きはできませんか?

法人・個人事業主様は「後払い(掛売)」をご利用いただけます

法人・個人事業主様にかぎり、株式会社ネットプロテクションズによるネットプロテクションズの企業間決済をご利用いただけます。お支払い方法につきましてはお支払い方法をご確認ください。

クレジットカードで払えませんか?
現在のところ、取り扱っておりません

銀行振込・代金引換(現金)・後払い(掛売・法人/個人事業主限定)のいずれかのお支払いとなります。お支払い方法につきましてはお支払い方法をご確認ください。