氷屋さんの氷を全国配送。かき氷・飲み物を冷やす・グラスに入れる・・・。かたまりの氷、かち割りやロック氷、クラッシュ氷等の加工氷を販売。明石氷販の業務用「氷」通販。
よくある質問
頻繁にいただいているご質問にお答えしておりますので、お問い合わせの前にご確認ください。
１貫目＝約3.75kgです。
「貫目」は尺貫法における質量の単位で、氷は古くからこの単位を利用しています。
４貫目では「3.75kg×４貫目＝15kg」となります。
家で作る氷とは違うのですか？
製造方法がまったくことなり、氷の質も「かたく透明でとけにくい」氷です。
詳しくは「氷屋さんの氷」についてをご覧ください。
電話で注文できる？
お電話でのご注文は受け付けておりません。
３日連続で届けてほしいんですが、注文は何回すればいい？
お届け日程をご指定のご注文はご指定日程ごとにご注文ください。
３日間連続でのお届けをご希望の場合は、各お届け日ごとに３回ご注文いただくこととなります。
配達日が同じでも配達希望時間帯がことなる場合も同様となります。
配達日が同じでも配達希望時間帯がことなる場合も同様となります。
朝８時に届けてもらえる？
朝からのイベント（文化祭）で使うので朝８時に必要です。
すべて「時間帯指定」となりますので、時間指定でのお届けはできません。
前日までにお受け取りいただくか、運送会社の営業所止めをご利用いただき、必要な時間にご指定の営業所へ直接引き取りに行ってください。
［ 配達時間帯指定 午前中（8～12時）・14～16時・16～18時・18～20時・19～21時 ］
・一部時間帯指定ができない地域があります。
・配達時間帯指定はそれを保証するものではありません。
・運送会社の営業所止めをご利用の場合は運送会社営業所止めについてをご確認ください。
配達日程を変更してもらえる？（発送後）
今日の配達予定だったけど雨でイベントが明日に延期。なので明日の配達を依頼したい。
発送時にお知らせした「運送会社」と「送り状伝票番号」にて直接運送会社に依頼してください。
商品発送時にメール（ＦＡＸ）にて「運送会社」と「送り状伝票番号」をお知らせしますので、直接運送会社へ連絡し変更を依頼してください。
尚、運送会社の保管期間は５日程度ですので、保管期間内にお受け取りください。また、保管期間を超えると弊社へ返送され、発送・返送運賃をご請求することとなりますのでご注意ください。
配達日程を変更してもらえる？（発送前）
配達指定日を間違えました。訂正できますか？
「ご注文の確認」メール（ＦＡＸ）に訂正内容をご記入の上、返送してください。
ご注文いただいた時に弊社より送信した「ご注文の確認」メール（ＦＡＸ）に訂正内容をご記入の上、返送してください。確認後あらためて「ご注文の確認（再送）」メール（ＦＡＸ）を送信させていただきます。
発泡スチロールの箱に入れて送ってもらえる？
長時間保管するので保冷性の高い発泡スチロールの箱に入れてほしい。
すべての商品が「段ボール箱」での梱包となります。
発泡スチロールの箱で発送すると、箱の中身がクール便冷凍庫の冷気と遮断されてしまい、到着までにとけ始めてしまいます。
１箱の半分だけで注文できる？
使用量が少ないので、1箱では多すぎます。半分の量で送ってほしい。
すべての商品が「箱単位」での発送となります。
商品はあらかじめ段ボール箱に梱包され、物流倉庫に保管されています。ですので個々のご注文ごとに梱包の内容を変更することはできません。
届く頃にはとけてませんか？
クール便（冷凍）にて発送しますのでとけません。
冷凍物流倉庫よりヤマト運輸・佐川急便の「クール便（冷凍）」を利用して発送しておりますので、基本的には到着まで冷凍状態です。尚、発送後に配送車からお届けまでの間や仕分け時に、梱包に露付きが生じることはあります。
「銀行振込」を選択したけど振込先は？
さっき注文しました振込先はどこですか？
「ご注文の確認」メール（ＦＡＸ）に記載してあります。
「商品をカートへ入れる」からのオンライン（ＷＥＢ）注文の場合は、ご注文確定と同時に「ご注文の確認」メールを自動送信させていただいており、そちらに振込先を記載しております。尚、メール・ＦＡＸでのご注文の場合の「ご注文の確認」メール（ＦＡＸ）は弊社受付後に送信いたします。
掛売はできませんか？
１ヶ月締めでまとめて翌月末に支払う請求書払いによる取り引きはできませんか？
法人・個人事業主様は「後払い（掛売）」をご利用いただけます。
請求書を発行して欲しい（お支払方法が「銀行振込」「代金引換」の場合）
ご注文受付完了ページの「請求書を発行する」をクリックしてください。
ご注文確定後のページ「ご注文受付完了」ページ下部の「請求書を発行する」ボタンをクリックいただくと請求書が表示されますので、印刷してご利用ください。
尚、お支払方法が「銀行振込」「代金引換」の場合に限り発行できます。
請求書を発行して欲しい（お支払方法が「後払い（掛売）」の場合）
請求書はご利用の翌月第2営業日に発行され郵送されます。
お支払方法が「後払い（掛売）」の場合、株式会社ネットプロテクションズのNP掛け払いをご利用した「後払い（掛売）」で、毎月末締めにて翌月第2営業日に同社より請求書が発行され郵送されます。
不要になったので返品したい。
予定していたイベントが中止になったので返品したい。
商品の返品はお断りしております。
食品ですので、一度発送した商品の返品や交換は承っておりません。
尚、弊社に原因のある不良商品・破損商品、運送会社に原因のある破損商品、注文と異なる商品が到着した場合はこの限りではありません。
ブロック氷がバラバラに割れていた。
ブロック氷用かき氷機に使うため、ブロック氷（4貫目・8分割）を注文しましたが、バラバラに割れていたので使えない。
破損事故ですので交換対応をいたします。
届いた商品をそのまま（1箱単位）冷凍保管いただき、弊社へご連絡ください（商品到着後1週間以内）。
ご連絡いただいた翌営業日（営業日の正午までのご連絡では当日）に代品を発送いたします。
代品到着時に破損品を運送会社にお渡しください（1箱単位での交換）。
一部をご使用された状態では返品・交換ができませんのでご注意ください。
ブロック氷が少し欠けていた。
申し訳ありませんが、少しの欠け・割れはご容赦願います。
ブロック氷は商品の性質上、多少の「割れ」や「かけ」が生じることがありますが、返品・交換の対象とはなりませんのでご了承ください。
ご利用ガイド
発送までのリードタイム
営業日午前12時までのご注文確定により、当日発送いたします。
（一部商品をのぞく）
ヤマト運輸・佐川急便の指定日配達・時間帯サービスのご利用可能です。
商品の発送・お届けについて
営業日につきまして
祝日をのぞく月～金曜日が営業日です（お盆期間や年末年始は別途）
運送会社営業所止め
運送会社の配達では要望できない時間に商品が必要な場合、ご指定の運送会社のご指定の営業所へ「営業所止め」にて発送します。佐川急便・ヤマト運輸の営業所がご指定いただけます
詳しくはこちら
お電話でのご注文は不可
購入から配送までの流れ